Welkom bij de FAQ-pagina van Meubel Serie Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons en Onze Producten
Wat voor soort producten verkoopt Meubel Serie Winkel?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan woonaccessoires en meubelen voor binnen en buiten, waaronder balkon- en cafémeubels, bloempotten, buitentafels, buitenverlichting, decoraties, kasten, pannensets en meer. Onze collectie is zorgvuldig geselecteerd om uw woonruimte te verfraaien en praktischer te maken.
Wat is de stijl van jullie producten?
Onze producten combineren functionaliteit met stijlvol design. We richten ons op tijdloze stukken die zowel modern als klassiek kunnen zijn, geschikt voor diverse interieurstijlen. Onze buitenmeubelen en accessoires zijn speciaal ontworpen om bestand te zijn tegen verschillende weersomstandigheden.
Bestellen en Betalen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus en gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingen te beschermen.
Verzending en Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Gratis Verzending (EMS): Voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
- Standaard Verzending (DHL/FedEx): Kosten: €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een verzendbevestiging met trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.
Worden er douanekosten in rekening gebracht?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen er douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Helaas kunnen wij alleen naar fysieke adressen verzenden vanwege de aard van onze producten.
Retourneren en Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourzendkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.
Problemen Oplossen
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvang binnen de verwachte tijd?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer en wij helpen u graag verder met het traceren van uw pakket.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en foto’s van de schade. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing.
Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt. U kunt het verkeerde product retourneren op onze kosten.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur.
Wat is jullie fysieke adres?
Ons bedrijfsadres is: 1199 Professor Zuurlaan, Biddinghuizen, NL 8256PD. Houd er rekening mee dat dit geen bezoekadres is voor klanten.
Wij hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Meubel Serie Winkel staat voor u klaar!