Bij Meubel Serie Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze moderne, stijlvolle benadering van wonen en design.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Producten mogen geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
  • Het retourrecht geldt voor 15 dagen na ontvangst van uw bestelling

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Grillpannen
  • Koekenpannen
  • Ovenschalen
  • Pannensets

Uitzonderingen gelden uiteraard voor defecte producten of producten die niet overeenkomen met uw bestelling.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Meubel Serie Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/andere reden]

Gewenste oplossing: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van het product/de verpakking]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel en verdere instructies sturen. Voor retourzendingen binnen Nederland en België verzorgen wij meestal het retourlabel.

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg alle bijbehorende accessoires en documenten toe. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos en verzend het pakket via het aangegeven transportbedrijf.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het omgeruilde product.

Terugbetalingsinformatie

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Meubel Serie Winkel
  • Internationale retourzendingen: Klanten buiten Nederland en België zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn omgeruilde product ontvang?

Na goedkeuring van uw retour, verzenden wij het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de beschadiging. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Kan ik een product in de winkel retourneren?

Meubel Serie Winkel is een online winkel. Alle retouren moeten per post worden verzonden naar ons distributiecentrum.

Onze servicebelofte

Bij Meubel Serie Winkel combineren we stijlvol design met uitstekende service. Ons retourbeleid is net als onze producten – eenvoudig, elegant en klantgericht. Heeft u vragen over uw retour? Ons team staat klaar om u te helpen via [email protected].

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.nlthuisproducten.com. Laatst bijgewerkt: [Datum]