Bij Meubel Serie Winkel streven we naar een naadloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons beleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, net als onze stijlvolle en functionele producten.

Verzendinformatie

We versturen onze producten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden) via betrouwbare transportpartners:

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Retourbeleid

We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Daarom bieden we een eenvoudig retourproces voor de meeste producten binnen 15 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Producten mogen geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd (tenzij defect of niet zoals besteld):

  • Grillpannen
  • Koekenpannen
  • Ovenschalen
  • Pannensets

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Eventuele foto’s van het product/de verpakking

Stap 2: Wacht op bevestiging

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies. Voor Nederland en België verzorgen wij meestal het retourlabel.

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) met alle accessoires en documenten. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos en verzend via het aangegeven transportbedrijf.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetaling: 3-5 werkdagen verwerkingstijd
  • Omruiling: nieuw product verzonden binnen 1-2 werkdagen

Terugbetalingsinformatie

  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant
  • Klanten buiten Nederland en België zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn omgeruilde product ontvang?

Na goedkeuring van uw retour verzenden wij het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de beschadiging. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Kan ik een product in de winkel retourneren?

Meubel Serie Winkel is een online winkel. Alle retouren moeten per post worden verzonden naar ons distributiecentrum.

Onze servicebelofte: Net als onze producten combineren we stijlvol design met uitstekende service. Heeft u vragen over uw retour? Ons team staat klaar om u te helpen via [email protected].

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.nlthuisproducten.com. Laatst bijgewerkt: [Datum]